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江蘇省工商局:“雙11”網購消費 對預付定金商品謹慎下單

2017-11-02  中國江蘇網

“雙11”電商促銷高峰臨近,針對可能出現的廣告宣傳、商品質量、消費糾紛、售后服務等問題,江蘇省工商局提醒廣大消費者提高安全防范意識,理性消費。

一要小心低價陷阱。消費者在購買商品前,應關注商品的價格變化,多渠道比較了解商品的價格情況,不要被明顯的低價所誤導,被虛假折扣迷惑。

二要了解促銷規則。集中促銷的交易規則中,有些商家隱藏著霸王條款。消費者與商家要多溝通,對于預付定金的商品,要謹慎下單。

三要小心虛假宣傳。消費者在網上找到所需商品后,不要著急拍下,要多看看買家評價,不要一味聽信賣家的宣傳,同時注意好評、中評、差評等評價,盡量多方面了解商品信息。

四要客觀行使評價權利。一些商家在商品宣傳頁面明確表示“好評返現”,有的商家在商品發貨時附上宣傳卡片,誘導消費者給出虛假好評。建議消費者秉持誠信負責的態度進行評價,切莫成為商家“刷信”的工具。

五要謹慎選擇支付平臺。網購盡量選擇信譽度高的賣家購買,并通過正規的第三方支付渠道進行支付。謹慎使用“二維碼”支付,防止不法分子盜取個人賬戶等信息。

六是簽收前要驗貨。盡量當面核驗商品,注意核對貨品是否與所訂購商品一致,有無質量保證書、保修憑證等,同時索取購物發票或收據,以便后續維護自身合法權益。

七要保存購物證據。網購時注意保存聊天記錄、電子訂單、付款記錄等電子數據,保存好相關購物憑證。

如果產生糾紛,在與賣家、網絡交易平臺協商不一致的情況下,可以直接撥打經營者所在地的12315投訴電話,或者通過江蘇省工商局以及各市工商部門的網站進行投訴,工商機關將及時受理,依法維護消費者的合法權益。


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