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三季度江蘇全省消費投訴 服務消費投訴比例上升

2018-10-10  中國江蘇網

省消保委日前發布第三季度全省消費投訴分析報告。本期共受理消費者投訴26662件,其中商品類投訴15763件、服務類投訴10899件。商品消費投訴占投訴總量比重呈下降趨勢,服務消費投訴呈上升趨勢。

商品類投訴中,家用電器投訴量居首位,達3241件;第二位是家居用品,投訴量1958件;第三位是通訊產品,投訴量1635件。服務類投訴中,投訴量第一的是文化、娛樂、體育服務,投訴量1757件;第二位是銷售服務,投訴量1593件;第三位是美容、美發、洗浴服務,投訴量1252件;第四位是餐飲和住宿服務,投訴量1044件。

省消保委提醒,消費者接受租賃、代理等服務時,應選擇有資質經營者,注意簽訂合同并認真查看,明確約定雙方責任及相關費用,明確遇到意外狀況時的應對措施。在合同存續期間,一旦出現爭議,應及時保存相關證據,第一時間按照合同與經營者交涉或尋求相關維權部門幫助。(許海燕)

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